Privacy & Cookie Policy
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Farmacie della Salute 360 S.r.l., che gestisce la Farmacia Scoccianti, con sede in Via Franco Pallucchi 29, 06049 Spoleto (PG), P.IVA 03227060542. Contatti: tel. 0743 223242, email info@farmaciascoccianti.com, PEC farmaciedellasalute360srl@pec.it.
2. Quali dati trattiamo
Attraverso questo sito possiamo raccogliere:
- Dati di contatto che inserisci nei moduli: nome e cognome, telefono, email, codice fiscale (solo per la richiesta di prodotti);
- Dati relativi alla salute (art. 9 GDPR), solo se li comunichi tu: il servizio sanitario che intendi prenotare, i codici NRE delle ricette elettroniche, eventuali note che descrivono condizioni di salute. Ti chiediamo di non inserire nei campi "Note" informazioni sanitarie non necessarie alla gestione della richiesta;
- Dati tecnici di navigazione minimi, necessari al funzionamento del sito (log del provider di hosting).
Il sito non prevede il caricamento di file o immagini. Per l'invio della foto di una ricetta puoi usare WhatsApp, come descritto nella sezione 5.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire prenotazioni di servizi e richieste di prodotti | Misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR) |
| Trattare i dati sanitari necessari alla prenotazione o alla ricetta | Consenso esplicito dell'interessato (art. 9.2.a GDPR), espresso con una casella dedicata nei moduli |
| Rispondere a messaggi e richieste di contatto | Legittimo interesse a rispondere a chi ci scrive (art. 6.1.f GDPR) |
| Inviare l'email automatica di conferma di ricezione e la notifica interna allo staff | Misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) |
| Inviare un SMS di promemoria dell'appuntamento | Consenso (art. 6.1.a GDPR), casella facoltativa e revocabile |
| Inviare, il giorno dopo un servizio, un SMS con l'invito a lasciare una recensione su Google (solo a chi ha accettato gli SMS, al massimo 3 volte l'anno; puoi chiederci in qualsiasi momento di non riceverlo più) | Legittimo interesse a conoscere l'opinione dei clienti (art. 6.1.f GDPR), con diritto di opposizione |
| Adempiere a obblighi di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
La casella "Dichiaro di aver letto l'Informativa" presente nei moduli attesta la presa visione di questa informativa e non costituisce un consenso: le basi giuridiche sono quelle indicate nella tabella. Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per gestire la richiesta: in mancanza, non potremo dar seguito. I consensi possono essere revocati in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
4. Modalità del trattamento e destinatari
I dati inviati tramite i moduli transitano attraverso il servizio anti-spam Netlify Forms e vengono registrati immediatamente nel nostro archivio riservato, ospitato su server nell'Unione Europea (Francoforte); la copia transitoria presso Netlify viene eliminata subito dopo la registrazione. L'archivio è accessibile soltanto al personale autorizzato della farmacia, tramite un'area riservata con accesso personale, e le richieste vengono eliminate quando non più necessarie (sezione 7).
I dati possono essere trattati, in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari, da:
- Netlify, Inc. (hosting del sito e transito dei moduli);
- Supabase, Inc. (archivio riservato dell'agenda e delle richieste, server nell'Unione Europea);
- il gestore della casella di posta elettronica della farmacia (invio dell'email automatica di conferma, solo se indichi un'email, e della notifica interna allo staff);
- Skebby / BSP S.r.l. (invio degli SMS di promemoria e dell'invito a lasciare una recensione, solo se hai accettato gli SMS);
- Google Ireland Ltd. (calendario di lavoro interno dello staff con nome, telefono e servizio prenotato; mappa interattiva solo se acconsenti al suo caricamento);
- OpenStreetMap Foundation (calcolo del percorso per le visite a domicilio: viene trasmesso il solo indirizzo, mai il nome).
Le email di conferma e le notifiche allo staff non ripetono mai i dati sensibili della richiesta: contengono soltanto una conferma generica di ricezione.
5. Invio di ricette e documenti via WhatsApp
Se scegli di inviarci la foto di una ricetta (o di un altro documento) tramite WhatsApp, trattiamo le immagini che ci invii, che contengono dati relativi alla salute (prescrizioni, farmaci), al solo fine di gestire la tua richiesta di prodotti. Il titolare è Farmacie della Salute 360 S.r.l. (Farmacia Scoccianti); le immagini sono visibili esclusivamente agli operatori autorizzati che gestiscono la richiesta.
L'invio avviene attraverso l'applicazione WhatsApp di Meta Platforms Ireland Ltd., che tratta i messaggi secondo la propria informativa e con le garanzie previste dal fornitore (compresa la cifratura end-to-end delle chat): scegliendo questo canale accetti che il messaggio transiti sui sistemi di Meta, anche fuori dall'Unione Europea, con le garanzie indicate nella sezione 6.
Le immagini vengono cancellate dalla chat subito dopo l'evasione della richiesta e comunque entro pochi giorni; non vengono archiviate sul sito né nell'archivio riservato. Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti descritti nella sezione 8, compresa la richiesta di cancellazione anticipata. In alternativa, puoi sempre consegnare la ricetta di persona in farmacia.
6. Trasferimenti extra UE
Alcuni fornitori (Netlify, Meta Platforms per WhatsApp) hanno sede o server negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e, ove applicabile, dell'EU-U.S. Data Privacy Framework. L'archivio riservato dell'agenda risiede nell'Unione Europea.
7. Tempi di conservazione
- Richieste di prenotazione, di prodotti, messaggi e feedback concluse (prodotto ritirato o richiesta gestita): eliminate automaticamente dopo 90 giorni;
- richieste non concluse: eliminate automaticamente dopo 180 giorni;
- appuntamenti in agenda: per il tempo necessario alla continuità del servizio (cicli di prestazioni) e comunque non oltre 180 giorni dalla data dell'appuntamento; gli appuntamenti annullati dopo 30 giorni;
- immagini ricevute via WhatsApp: cancellate dopo l'evasione della richiesta (sezione 5);
- log tecnici: secondo i tempi del fornitore di hosting.
8. I tuoi diritti
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR hai diritto di ottenere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e di opporti al trattamento. Puoi esercitare i diritti scrivendo a info@farmaciascoccianti.com oppure via PEC a farmaciedellasalute360srl@pec.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
9. Cookie e strumenti simili
Questo sito usa un approccio di minimizzazione:
- Cookie tecnici / storage locale (sempre attivi): servono solo a ricordare le tue preferenze sui cookie e, nell'area riservata dello staff, la sessione di lavoro. Non profilano e non tracciano.
- Google Maps (solo con consenso): la mappa nella pagina Contatti si carica esclusivamente dopo il tuo clic o il consenso espresso nel banner. Il caricamento comporta la connessione ai server di Google, che può impostare propri cookie secondo la privacy policy di Google.
- Statistiche senza cookie: se attive, le statistiche di visita usano GoatCounter, uno strumento che non usa cookie e non identifica i visitatori.
- Statistiche e marketing (Google Analytics / Google Tag Manager), solo con consenso: se attivi, Google Analytics 4 o Google Tag Manager con gli strumenti che carica (Google Ireland Ltd.) misurano le visite e possono impostare cookie di misurazione o di marketing. Senza il tuo consenso, espresso nel banner alla voce «Statistiche e marketing», non viene caricato nulla e i segnali di consenso restano negati (Google Consent Mode). Dettagli nella privacy policy di Google.
Il sito non usa cookie di profilazione né strumenti pubblicitari al di fuori di quanto indicato sopra e attivabile solo con il tuo consenso. I font sono ospitati sui nostri server: nessuna richiesta viene inviata a Google Fonts.
Puoi cambiare la tua scelta in ogni momento con il pulsante qui sotto o dal link "Gestisci cookie" a fondo pagina.
10. Modifiche a questa informativa
Eventuali modifiche saranno pubblicate in questa pagina con aggiornamento della data. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.